Algemene Voorwaarden Anneli Anna

1.Bedrijfsgegevens

‘Anneli Anna’ is gevestigd aan de Firenschatstraat 21, postcode 6467 CR in Kerkrade.
‘Anneli Anna’ is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder Anneli Anna met nummer 70849005.

2.Definities
• Dag: Kalenderdag;
• Dienst: alle werkzaamheden, in welke vorm dan ook, die de therapeut/coach voor of ten behoeve van een cliënt verricht. Alle werkzaamheden, in welke vorm dan ook, die therapeuten/coaches verrichten. Werkzaamheden die betrekking hebben op orthomoleculaire werkzaamheden, energetisch morfologische bloedtesten, neurotransmitter testen, positieve psychologie coaching en vitaliteit coaching
• Behandelaar en Verkoper: Anneli Anna.
• Cliënt: persoon aan wie een Product of Dienst verleend wordt;
• Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
• Anneli Anna: verkoper en behandelaar zoals weergegeven in artikel 1;
• Consument: ieder natuurlijk persoon welke een Product afneemt van Verkoper, onder natuurlijk persoon wordt tevens verstaan: ‘eenieder die niet een Product afneemt handelend vanuit beroep of bedrijf’;
• Product: zaken zoals aangegeven op de website of in de praktijk locatie van Behandelaar, bestemd voor verkoop;
• Praktijk: de fysieke locatie van Behandelaar, waar Diensten worden verleend en werkzaamheden worden verricht.
• Overeenkomst: iedere Overeenkomst die, ongeacht op welke manier, tussen Verkoper en Consument of Behandelaar en Cliënt tot stand komt;
• Partijen: Behandelaar en Client tezamen genoemd, Verkoper en Consument tezamen genoemd;
• Schriftelijke communicatie: alle communicatie die niet verbaal plaatsvindt, dus digitale communicatie geldt ook onder deze formulering.

3. Toepasselijkheid
1. De Algemene Voorwaarden van ‘Anneli Anna’ zijn van toepassing op iedere Overeenkomst tussen ‘Anneli Anna’ en Cliënt.
2. Indien er op enige wijze wordt afgeweken van één of meerdere bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden, blijven de overige bepalingen hun gelding houden.
3. Schriftelijk overeengekomen wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden gelden slechts voor de bij die specifieke Overeenkomst bepaalde gevallen.
4. De Algemene Voorwaarden behoeven na de eerste keer aanvaard te zijn niet steeds opnieuw uitdrukkelijk te worden overeengekomen, maar worden geacht stilzwijgend te zijn aanvaard. Dit geldt voor alle verdere Overeenkomsten tussen ‘Anneli Anna’ en Consument en ‘Anneli Anna’ en Cliënt.

4. Aanbieding en offerte
1. ‘Anneli Anna’ doet een aanbod op de website.
2. Het aanbod zoals op de website omschreven, is aanvaard na betaling in de webshop.
3. Prijsopgave gedaan op de website zijn inclusief btw
4. Het door de ‘Anneli Anna’ gemaakte aanbod is opgesteld aan de hand van informatie die door consument zijn verstrekt.

5. Overeenkomst
1. De Overeenkomst tussen ‘Anneli Anna’ en Cliënt komt tot stand door aanbod en aanvaarding (artikel 6:217 Burgerlijk Wetboek). De Overeenkomst kan louter schriftelijk tot stand komen.
2. Pas na schriftelijk akkoord tussen ‘Anneli Anna’ en Cliënt zal ‘Anneli Anna’ overgaan tot uitvoering van de Overeenkomst.
3. Wijzigingen en/of aanvullingen op de Overeenkomst zijn niet mogelijk.
4. Beoordeling van de vraag of ‘Anneli Anna’ te kort is geschoten in de nakoming van een of meer verbintenissen (uit de Overeenkomst) is aan ‘Anneli Anna’ . Alle werkzaamheden worden immers verricht op basis van door Consument verstrekte gegevens.

6. Uitvoering Overeenkomst
1. ‘Anneli Anna’ staat ervoor in dat een geleverde Dienst beantwoordt aan de Overeenkomst. De beoordeling of de door ‘Anneli Anna’ geleverde Diensten voldoen aan de Overeenkomst is aan ‘Anneli Anna’
2.‘Anneli Anna’ voert de Overeenkomst uit met de gegeven informatie van de Cliënt.
3. Wanneer Cliënt ontevreden is over de geleverde werkzaamheden door ‘Anneli Anna’, kan Cliënt geen aanspraak maken op terugbetaling van het betaalde bedrag voor de werkzaamheden. Werkzaamheden worden door ‘Anneli Anna’ immers altijd verricht op basis van verstrekte gegevens.
4. ‘Anneli Anna’ zal bij uitvoering van de Overeenkomst altijd zorgvuldigheid in acht nemen.

7. Levering
1. Voordat een Product aangeschaft via de website wordt verzonden, dient Consument het volledige aankoopbedrag te voldoen.
2. Het aankoopbedrag dient volledig voldaan te worden op de via de website aangegeven wijze, voordat het Product wordt verzonden.
3. De kosten voor verzending vallen voor rekening van Consument. Deze kosten dienen tegelijkertijd met het aanschafbedrag van het (/de) Product(en) voldaan te worden.
4. Verzending en levering gebeuren altijd naar/op het door Consument aangegeven adres. ‘Anneli Anna’ kan niet aansprakelijk worden gehouden voor (financiële) schade ontstaan door foutieve opgave van adresgegevens. Consument is altijd verantwoordelijk voor opgave van de juiste gegevens.
5. Resultaten van de bloedtest kunnen tot 4 weken duren.

8. Prijzen
1. Als prijs voor de te leveren Diensten geldt de prijs als vermeld op de website van ‘Anneli Anna’ dan wel het aanbod van ‘Anneli Anna’
2. ‘Anneli Anna’ behoudt zich het recht voor om prijzen weergegeven op de website te wijzigen.
3. De prijzen van levering hangen af van de gekochte zaken. Deze worden in de winkelwagen van de website aan Consument getoond.
4. Als prijs voor de te leveren Diensten geldt de prijs als vermeld in de prijslijst van ‘‘Anneli Anna’ dan wel het aanbod/offerte van ‘Anneli Anna’ . Gedurende de in het aanbod aangegeven termijn worden de prijzen van de aangeboden Diensten niet verhoogd zonder dat Consument hiervan op de hoogte is gesteld.

9. Betalingsvoorwaarden
1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen hanteert ‘Anneli Anna’ een betalingstermijn van 8 Dagen na factuurdatum waarbinnen betaling van de Cliënt moet zijn binnengekomen op het aangegeven rekeningnummer.
2. Bij het uitblijven van betaling binnen de gestelde termijn van 8 Dagen na factuurdatum, wordt er een betalingsherinnering gestuurd.
3. Zolang de Cliënt in gebreke blijft aan zijn/haar verplichtingen te voldoen, zullen alle kosten welke verband houden met de inning van de desbetreffende vordering in rekening worden gebracht bij Cliënt. Onder de kosten worden uitdrukkelijk mede verstaan de kosten ter incasso door een
incassobureau en gerechtelijke kosten.
4. Bij aankopen via de website vraagt ‘‘Anneli Anna’ een directe betaling via Mollie.

10. Retourwebsite
1. Indien het Product via de website van ‘Anneli Anna’ is aangeschaft, heeft Consument het recht om het Product binnen een periode van 14 Dagen, zonder opgaaf van redenen te retourneren.
2. De in lid 1 genoemde Bedenktijd gaat in op de Dag nadat de Consument, of een vooraf door de Consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het Product heeft ontvangen, of:
3. Als de Consument in eenzelfde bestelling meerdere Producten heeft besteld: de Dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste Product heeft ontvangen. Anneli Anna’ mag, mits hij de Consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere Producten met een verschillende levertijd weigeren.
4. Als de levering van een Product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de Dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
5. Retournering dient te gebeuren naar het op de website aangegeven adres, of indien aanwezig, op het retourformulier aangegeven adres.
6. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 Dagen vanaf de Dag volgend op de in artikel 10.3 bedoelde melding, zendt de Consument het Product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ‘Anneli Anna’. Dit hoeft niet als de ‘Anneli Anna’ heeft aangeboden het Product zelf af te halen. De Consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het Product terugzendt voordat de Bedenktijd is verstreken.
7. De Consument zendt het Product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ‘Anneli Anna’ verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
8. De Consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de zaken. Als ‘Anneli Anna’ niet heeft gemeld dat de Consument deze kosten moet dragen of als de ‘Anneli Anna’ aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de Consument de kosten voor terugzending niet te dragen.
9. Als de Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende Overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

11. Verplichtingen Consument tijdens de Bedenktijd
1. Tijdens de Bedenktijd zal Consument zorgvuldig omgaan met het Product en de verpakking. Hij zal het Product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen. Het uitgangspunt is dat Consument het Product die slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. Consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het Product die het gevolg is van een manier van omgaan met het Product die verder gaat dan toegestaan in artikel 11.1.

12. Verhindering
1. Indien de Cliënt verhinderd is om op de afgesproken datum en tijd aanwezig te zijn, dient hij/zij ‘Anneli Anna’ verstrekte hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. Afzegging dient in ieder geval 24 uur van tevoren via e-mail te geschieden.
2. Afspraken die niet minimaal 24 uur van tevoren zijn afgezegd worden in rekening gebracht.
3. Indien door de Cliënt niet is voldaan aan de vereisten voor wijziging en/of afzegging van de afspraak, zoals bepaald in artikel 12.1 dan is de cliënt verplicht tot het vergoeden van de afspraak.
4. ‘Anneli Anna’ verstrekte is te allen tijde gerechtigd om afspraken met Cliënt, zonder opgaaf van reden, binnen 24 uur af te zeggen of te wijzigen.

13. Opzegging
1. ‘Anneli Anna’ verstrekte behoudt zich het recht af te zien van (verdere) behandelingen en opzegging van de Overeenkomst, indien de omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat voortzetting van
de behandeling onmogelijk maakt of de behandeling naar verwachting van ‘Anneli Anna’ verstrekte niet tot het gewenste resultaat leidt. De Cliënt wordt tijdig op de hoogte gesteld wanneer er sprake is van een dergelijke situatie.
2. Cliënt behoudt zich het recht af te zien van (verdere) behandeling en opzegging van de Overeenkomst, indien de omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat voortzetting van de behandeling onmogelijk maakt of de behandeling naar verwachting van de diëtist niet tot het gewenste resultaat leidt. Client stelt de ‘Anneli Anna’ verstrekte’ hier tijdig van op de hoogte.

14. Intellectueel eigendomsrecht
1. Alle door ‘Anneli Anna’ verstrekte geplaatste afbeeldingen, teksten, video’s of geluidsmaterialen op de website zijn eigendom van ‘Anneli Anna’
2. Op grond van de auteurswet is het niet toegestaan om deze werken te distribueren of verveelvoudigen zonder uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van ‘Anneli Anna’
3. Indien een werk wordt gedistribueerd of verveelvoudigd zonder uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming, gebeurt dit op straffe van een boete ter hoogte van de gederfde winst/geleden financiële schade.

15. Aansprakelijkheid
1. Iedere, zowel contractuele als buitencontractuele, aansprakelijkheid (behoudens aansprakelijkheid als gevolg van opzet of grove schuld) van ‘Anneli Anna’ en – indien deze zich mocht voordoen haar bestuurders en werknemers, is beperkt tot het bedrag dat betaald is ten tijde van aanschaf van het Product.
2. Indien ‘Anneli Anna’ aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
3. Indien ‘Anneli Anna’ aansprakelijk mocht zijn is deze aansprakelijkheid beperkt tot het in de beroeps- en/of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van ‘Anneli Anna’ bepaalde bedrag.
4. ‘Anneli Anna’ is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat ‘Anneli Anna’ is uitgegaan van door of namens de Consument verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
5. ‘Anneli Anna’ is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
6. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van ‘Anneli Anna’ aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan ‘Anneli Anna’ toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Consument aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze Algemene Voorwaarden.
7. ‘‘Anneli Anna’ is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade.
8. In geen geval is ‘Anneli Anna’ aansprakelijk voor gegeven garanties en zekerheden door derden van ‘Anneli Anna’
9. ‘‘Anneli Anna’ is niet aansprakelijk voor enige vorm van schade welke Consument, enig andere (rechts)persoon of derde lijdt door ondeugdelijk of onbehoorlijk gebruik van het Product. Behoorlijk gebruik van het Product is de Consument zijn eigen verantwoordelijkheid.

16. Beleid bij Klachten
1. Cliënt of Consument dient enige vorm van klachten of opmerkingen binnen een redelijke termijn, na ontdekking van een gebrekkig Product te melden. De termijn voor melding is in ieder geval 3 Dagen na ontdekking van het gebrek. Hierbij geldt dat de termijn begint te lopen vanaf het moment dat Cliënt of Consument het gebrek ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken.
2. ‘Anneli Anna’ zal na bekendmaking van de klacht zo snel mogelijk contact opnemen, om de klacht en verder te ondernemen stappen te bespreken.
3. Cliënt of Consument dient ‘Anneli Anna’ altijd de gelegenheid te stellen om het gebrek te herstellen. Per gebrek wordt tussen Partijen een redelijke termijn vastgesteld. Indien een melding bestaat uit meerdere gebreken, wordt per gebrek een passend termijn voor herstel bepaald.
4. Beoordeling van de vorm van werkzaamheden welke verricht worden voor het herstel van het gebrek is altijd aan de zijde van ‘Anneli Anna’

17. Privacy en gegevens van Consumenten ‘Anneli Anna’ conformeert zich te allen tijde aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming en/of hieraan verwante wet- en regelgeving. Zie het privacybeleid voor meer informatie.

18. Overmacht
1. Voor schade als gevolg van omstandigheden die voor ‘Anneli Anna’ ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst niet waren te voorzien is ‘Anneli Anna’ niet aansprakelijk. Als zodanige omstandigheden worden onder meer aangemerkt: gebrek aan grondstoffen, fabrieksstoring van welke aard dan ook, werkstaking, uitsluiting van of gebrek aan werknemers, quarantaine, epidemieën, pandemieën, natuurrampen, mobilisatie, staat van beleg, staat van oorlog of oorlog, verkeersstremming bij spoorwegen of gebrek aan vervoersmiddelen, verkeersblokkades, ziekte ongeacht de reden of oorzaak daarvan of andere onvoorziene omstandigheden die niet bekend waren bij het aangaan van de Overeenkomst.
2. ‘Anneli Anna’ heeft het recht om in geval van overmacht de nakoming van de Overeenkomst op te schorten dan wel te ontbinden. Hierbij ontstaat geen recht op de teruggave van gelden.
3. Indien ‘‘Anneli Anna’ een tijdelijk opgeschort deel van de Overeenkomst later toch uitvoert, is Consument zonder enige vorm van korting de gehele overeengekomen tegenprestatie verschuldigd.

19. Conversie
Indien en voor zover op grond van de redelijkheid en billijkheid of het onredelijk bezwarend karakter op enige bepalingen van de Overeenkomst en Algemene Voorwaarden geen beroep kan worden gedaan, Komt aan de desbetreffende bepaling wat betreft inhoud en strekking in elk geval een zoveel mogelijk Overeenkomstige betekenis toe, zodat daarop wel een beroep gedaan kan worden.

20. Nawerking
Indien het uitdrukkelijk of stilzwijgend de bedoeling is dat bepalingen in deze Algemene Voorwaarden van kracht blijven, zullen deze hun gelding behouden, na beëindiging van de Overeenkomst tussen Partijen.

21. Strijdige clausules
Indien de Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst strijdige bepalingen bevatten, gelden de bepalingen zoals deze zijn opgenomen in de tussen Partijen besloten Overeenkomst. Dit geldt alleen indien deze een uitdrukkelijke Opdrachtbevestiging bevat. In elk ander geval gelden de bepalingen, zoals opgenomen in deze Algemene Voorwaarden.

22. Niet naleving Algemene Voorwaarden
Indien Cliënt of Consument zich niet conformeert aan hetgeen bepaald in deze Algemene Voorwaarden, heeft ‘Anneli Anna’ het recht om te weigeren verdere Diensten voor Cliënt uit te voeren.

23. Toepasselijk recht
Op alle Overeenkomsten tussen Cliënt of Consument en ‘‘Anneli Anna’, alsmede deze Algemene Voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

Heb je vragen over de Algemene Voorwaarden? Dan kun je ons via de onderstaande gegevens bereiken: info@annelianna.com