Retourneren, ruilen en verzenden
In de webshop van ANNELI ANNA kun je alle voedingssupplementen van Natural Care Company (NCC) terugvinden. NCC is opgericht door 2 orthomoleculair / KPNI therapeuten (Sabine en Tanja) met meer dan 15 jaar ervaring in het vakgebied. Het persoonlijke contact, goede service, de kwaliteit van de producten en de gunstige prijzen hebben ertoe geleid dat ik graag met de producten van NCC werk en ze om deze reden via mijn webshop, aanbied.
Natural Care Company
- Een hoge kwaliteit en met de best opneembare verbindingen(!)
- Zo min mogelijk (onnodige) toevoegingen en geproduceerd in NL
- Pure, eerlijke etikettering. Zonder foefjes om het product aantrekkelijker te maken
- Eerlijke consumentenprijzen
Retourneren
- Je hebt na ontvangst 14 dagen om je product zonder opgaaf van reden aan te melden als retour. Het melden van je retour gaat via Natural Care Company en niet via Anneli Anna. Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product te retourneren.
- Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Natural Care Company worden teruggezonden. Je kunt hiervoor een mail sturen naar support@naturalcarecompany.nl. Vermeld hierin altijd het factuurnummer, je adresgegevens en om welk product het gaat.
- De kosten voor retour van je huis naar Natural Care Company zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25euro per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Voeg (een kopie van) de factuur bij. Het risico van verlies of beschadiging tijdens transport is voor de verzender. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde poststukken worden niet aangenomen door Natural Care Company.
- Vervolgens za het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is.
Je kunt een product alleen retourneren wanneer:
- Het product ongeopend en verzegeld is. Voedingssupplementen die geopend zijn, zijn niet geschikt om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne.
- Het product in een zichtbaar originele, ongebruikte staat verkeert.
Neem contact op met Natural Care Company via support@naturalcarecompany.nl. Vul je gegevens en je factuurnummer in. Je krijgt dan binnen 1 werkdag reactie op je retouraanvraag.
Verpak de producten goed, het liefst in dezelfde doos als waarin Natural Care Copany het naar jou toe heeft verzonden. Voeg (een kopie van) de factuur bij, en plak de doos dicht. Vervolgens kun je het pakket inleveren bij het dichtstbijzijnde PostNL punt.
Financiële afhandeling van de retourzending
Retourzending is voor eigen kosten.
Ruilen
Het omruilen van producten is niet mogelijk, maar het kan gebeuren dat je toch per ongeluk het verkeerde supplement hebt gekocht. Stuur dan een berichtje naar Natural Care Company via support@naturalcarecompany.nl. Zij zoeken indien mogelijk naar een passende oplossing.
Geen verzendkosten
Voor onderstaande uitzonderingen hoef je geen verzendkosten te betalen voor je retour:
- Je hebt een verkeerd product ontvangen
- Het product is kapot geleverd
- Het product is over de houdbaarheidsdatum
Verzenden en Leveren
Bestel je op een werkdag voor 16.30 uur? Dan kan je pakket nog mee met de post! Je ontvangt je pakket dan in de meeste gevallen de volgende (werk)dag. Bestel je na 16.30 uur of in het weekend, dan wordt je pakket de eerstvolgende werkdag verzonden.
Verzendkosten:
Nederland: 6,95 – gratis vanaf 60 euro
Natural Care Company werkt in Nederland met 3 vervoerders: PostNL, DHL en GLS. De keuze van vervoerder wordt dagelijks gemaakt o.b.v. de actuele snelheid en kwaliteit van de leveringen van vervoerders.
Help! Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met Natural Care Company op. Zij proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen. Je kunt dan een bericht sturen naar support@naturalcarecompany.nl
Vermeld in jouw bericht het ordernummer, benoem het foutieve adres waar het dus niet naartoe verstuurd moet worden en vermeldt het juiste adres waar jouw bestelling naartoe verzonden dient te worden.
Meer vragen?
Heb je meer vragen over het verzend- en retourbeleid of heb je een bepaalde klacht? Neem dan contact op met Natural Care Company via support@naturalcarecompany.nl en NIET met Anneli Anna.